Garantie

Wanneer je een bestelling plaatst op www.pawrful.nl, wil je natuurlijk zeker zijn van goede kwaliteit. Wij doen er alles aan om veilige, betrouwbare en hoogwaardige supplementen voor jouw hond te leveren.

Garantieperiode

  • Supplementen en voedingsproducten: vallen niet onder een traditionele fabrieksgarantie, omdat dit om verbruiksartikelen gaat. Wel garanderen wij dat de producten bij levering voldoen aan de overeenkomst, correct verpakt zijn en een minimale houdbaarheid hebben zoals vermeld op de verpakking.

  • Accessoires en overige producten (zoals voerbakken, doseerhulpmiddelen of andere niet-verbruikbare artikelen): hiervoor geldt een garantieperiode van 1 jaar vanaf de aankoopdatum.

Hoe maak ik aanspraak op garantie?

Stuur een e-mail naar support@pawrful.nl met:

  • je bestelnummer,

  • een duidelijke uitleg van het probleem,

  • en indien mogelijk een foto of video waarop het probleem zichtbaar is.

Ons team reageert binnen 1–2 werkdagen met een passend voorstel.

Houdbaarheid en bewaarinstructies

  • De houdbaarheidsdatum van elk supplement staat vermeld op de verpakking. Gebruik de producten bij voorkeur vóór deze datum.

  • Voor behoud van kwaliteit dienen supplementen koel, droog en goed afgesloten bewaard te worden, beschermd tegen direct zonlicht en buiten bereik van kinderen en huisdieren.

  • Indien supplementen niet correct zijn bewaard (bijvoorbeeld blootgesteld aan vocht of warmte) kan de werking of kwaliteit afnemen. In dat geval vervalt het recht op garantie.

Garantie disclaimer

  • De garantie dekt alleen gebreken die ontstaan zijn bij normaal gebruik van het product, volgens de bijgeleverde instructies.

  • Defecten of problemen door verkeerd gebruik, onoordeelkundige opslag, aanpassingen of gebruik van derden-onderdelen vallen niet onder de garantie.

  • Voor supplementen geldt: natuurlijke kleur- of smaakvariaties, de geleidelijke afname van houdbaarheid en normale veranderingen die ontstaan door de aard van voedingsproducten vallen niet onder garantie.

  • Voor accessoires geldt: krassen, normale slijtage of gebruikssporen vallen niet onder garantie.

Vervanging of reparatie

  • Indien een product onder garantie valt en niet meer leverbaar is, zal Pawrful een vergelijkbaar product aanbieden.

  • Pawrful behoudt zich het recht voor om producten of ontwerpen te wijzigen zonder verplichting deze wijzigingen toe te passen op reeds eerder verkochte producten.

  • Indien een product retour gestuurd moet worden, dient dit in de originele verpakking of in een stevige, geschikte doos te gebeuren. De retourzending moet voldoende gefrankeerd zijn.